Νομικό
Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η VYTHO AI Agency («VYTHO», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το vythoaiagency.com ή χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές και υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένων εργαλείων AI εξυπηρέτησης, κρατήσεων, ημερολογίου και leads).
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας: VYTHO AI Agency
Email: info@vythoaiagency.com
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Ανάλογα με τη χρήση, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:
- Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία επιχείρησης
- Δεδομένα λογαριασμού: αναγνωριστικά σύνδεσης, προτιμήσεις, ρόλοι χρηστών
- Δεδομένα κρατήσεων / πελατών σας: στοιχεία που εισάγετε ή συλλέγονται μέσω των εργαλείων σας (π.χ. όνομα καλούντος, ώρα ραντεβού)
- Δεδομένα από συνδεδεμένες πλατφόρμες: όταν συνδέετε λογαριασμούς τρίτων (π.χ. Meta, TikTok), λαμβάνουμε τα tokens και τα μεταδεδομένα που απαιτούνται για τις εξουσιοδοτημένες λειτουργίες (δημοσίευση, προφίλ σελίδας κ.λπ.)
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/browser, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες όπου εφαρμόζονται
- Περιεχόμενο επικοινωνίας: μηνύματα που μας στέλνετε (email, φόρμες)
3. Σκοποί επεξεργασίας
- παροχή, λειτουργία και βελτίωση των Υπηρεσιών
- δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών πελατών
- εκτέλεση συμβάσεων και υποστήριξη πελατών
- σύνδεση με τρίτες πλατφόρμες κατ’ εντολή σας
- ασφάλεια, πρόληψη απάτης και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- επικοινωνία σχετικά με τις Υπηρεσίες (και marketing μόνο όπου επιτρέπεται)
4. Νομική βάση (GDPR)
Όπου εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, στηριζόμαστε σε:
- εκτέλεση σύμβασης — για παροχή των Υπηρεσιών που ζητήσατε
- έννομο συμφέρον — ασφάλεια, βελτίωση προϊόντος, διοίκηση επιχείρησης
- συγκατάθεση — όπου απαιτείται (π.χ. ορισμένα cookies ή προαιρετικές συνδέσεις)
- νομική υποχρέωση — όπου ο νόμος απαιτεί διατήρηση ή αποκάλυψη
5. Κοινή χρήση με τρίτους
Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα σε:
- παρόχους υποδομής και φιλοξενίας (hosting, βάσεις δεδομένων, email)
- παρόχους τηλεφωνίας / AI / analytics που υποστηρίζουν τις Υπηρεσίες
- πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή διαφημίσεων όταν εσείς τις συνδέετε
- νομικούς ή δημόσιους φορείς όταν απαιτείται από τον νόμο
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.
6. Διεθνείς μεταφορές
Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να βρίσκονται εκτός ΕΟΧ. Όπου συμβαίνει αυτό, εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. Standard Contractual Clauses) όπου απαιτείται.
7. Διατήρηση
Διατηρούμε δεδομένα για όσο διάστημα χρειάζεται για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής, τη συμβατική σχέση και τις νομικές υποχρεώσεις. Μετά τον τερματισμό, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε δεδομένα εντός εύλογου διαστήματος, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο.
8. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (έλεγχος πρόσβασης, κρυπτογράφηση σε μεταφορά όπου εφαρμόζεται, περιορισμός δικαιωμάτων). Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· σε περιστατικό που επηρεάζει τα δικαιώματά σας, θα ενεργήσουμε σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις.
9. Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε:
- πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή
- περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία
- φορητότητα δεδομένων
- ανάκληση συγκατάθεσης (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα πριν την ανάκληση)
- καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)
Αιτήματα: info@vythoaiagency.com
10. Cookies
Ο ιστότοπος και οι εφαρμογές μπορεί να χρησιμοποιούν απαραίτητα cookies για λειτουργία και ασφάλεια, καθώς και προαιρετικά cookies analytics όπου εφαρμόζονται. Μπορείτε να διαχειριστείτε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.
11. Δεδομένα παιδιών
Οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.
12. Ρόλος σας ως πελάτης (B2B)
Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για να επεξεργάζεστε δεδομένα των δικών σας πελατών/καλούντων, εσείς είστε κατά κανόνα ο υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτά τα δεδομένα και η VYTHO ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με τις οδηγίες σας και τη σχετική συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
13. Αλλαγές
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική. Η ενημερωμένη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης».
14. Επικοινωνία
Για θέματα απορρήτου: info@vythoaiagency.com